WELCOME TO KENNO ETHNOGRAPHIC CONSULTING

Would you like to turn people’s everyday experiences into competitive edge?

Kenno’s qualitative research methods give you a chance to peek into your customers’ day-to-day lives and help you gather an understanding about what really matters to them. Instead of laboratory-like user interviews, Kenno steps into the end customer’s shoes through on-site ethnography.

There is a whole lot of unused business potential in the unrecognized needs and motivations of the end users, customers and stakeholders. By providing end-customer insights, we help our customers to make the most of this potential, and utilize it as a competitive advantage: to create added value, devoted customers as well as sustainable business.

It is important to recognize cultural differences and their effects on stakeholders’ values and behaviour. Kenno’s internationally experienced anthropologists offer lectures, workshops and consulting for international entrepreneurs working in Finland as well as Finnish endeavors abroad.

 

We help businesses think from the outside in

The Kenno Service Path 

Kenno’s services offer our customers competitive advantage through innovations and sense-making.

kenno-bubble

Study proposal

We choose the best research methods and reach relevant informants to achieve your goals.

kenno-eye

Ethnography

Kenno conducts ethnographic research in real-life situations, where the product or service in question is being used.

kenno-clipboard

Analysis

Research findings are always offered to the customer in an easily approachable and usable form.

kenno-group

Service Design

Crafting the results of ethnographic research together with our client, utilizing for example design sprint methods.

References

Keskinäinen Työeläkevakuutusyhtiö Elo

Keskinäinen Työeläkevakuutusyhtiö Elo

Työntekijäkokemuksen muotoilu

Työntekijäkokemuksen muotoilu

ånni-hanke

ånni-hanke

Espoon kaupunki

Espoon kaupunki

MAAS GLOBAL

MAAS GLOBAL

AMERIKKA

AMERIKKA

KAUPUNKISUUNNITTELU

KAUPUNKISUUNNITTELU

Roobertin Herkku

Roobertin Herkku

A-lehdet

A-lehdet

Our Customers

Elo
MaaS Global
Suunnittelutoimisto Amerikka
Akateeminen Kirjakauppa
Plan
Cloetta
EMMA
Tieto
Helsingin kaupunki
Roobertin Herkku
358
Nuorisoasiainkeskus
Startup Refugees
xEdu
Ehyt ry
Fuzu
Forssan Seudun Kehittämiskeskus
NewCo. Helsinki
NINE
Lähiöprojekti

Meet our team

IMG_6829

Blog news

Kulttuuri pinnan alla

Kulttuuri pinnan alla

Oct 18 2017

”Jokaisella työpaikalla on oma tapansa tehdä asioita. Tavat, joita yritys arjessa käyttää, muodostavat työpaikan kulttuurin. Yhdellä työpaikalla siihen on kiinnitetty valtavasti huomiota,…

Kiehtova arki

Kiehtova arki

Sep 22 2017

Täällä kirjoittelee Hanna, opiskeluiden myötä turkulaistunut espoolainen. Toimin tämän syksyn Kennon vahvistuksena harjoittelun merkeissä ja ensimmäisen viikon jälkeen päällimmäisinä fiiliksinä on valtava…

Kenno etsii korkeakouluharjoittelijaa avustavan etnografin tehtäviin syksyksi 2017.

Kenno etsii korkeakouluharjoittelijaa avustavan etnografin tehtäviin syksyksi 2017.

Aug 03 2017

Ajankohta ja kesto: n. 3kk syksyllä 2017, aloitus sopimuksen mukaan Etnografinen tutkimustoimisto Kenno auttaa yrityksiä ja julkista sektoria kohti parempia arkikokemuksia, kokemusmuotoilun…

Ihana, ärsyttävä chat-asiakaspalvelu

Ihana, ärsyttävä chat-asiakaspalvelu

May 14 2017

Facebook-tuttavani kirjoitti seinällään suhtautumisestaan verkkokauppojen ja muiden nettipalveluiden sivuilla selaimen alanurkkaan ilmestyviin asiakaspalvelun chat-ikkunoihin. Hän kertoi poikkeuksetta vastaavansa chat-asiakaspalvelijan aloittamaan keskusteluun, oli…

Contact

 

Oikokatu 15, 00170 Helsinki

Message Kenno